【京城近觀】廣深港高鐵將開通 港人仍然「自助」無門

　　廣深港高鐵9月底就要開通，香港進入高鐵時代，預計9月23日通車的廣深港高鐵香港段，從香港西九龍站，將直達內地六個短途站和38個長途站。到時候，香港和北京之間來往的交通方式，又增加了一個選擇。

　　19分鐘到深圳，9小時到北京。第一班車將由早上7點由香港西九龍站出發，到深圳北站不到半個小時，但到北京就久一點，坐第一班車的話，下午五點才到達。至於大家最關心的票價方面，香港到北京單程為1077元人民幣(折合約1240港元)。

　　對比一下，香港與北京之間高鐵和飛機的票價及時間成本，感覺並不太划算。從價格來看，高鐵來回2154元，另外還需數十元手續費；特價機票來回價格連稅費也不過2000多元，高鐵並沒有特別優勢；而從時間來看，飛機往返香港北京僅需3個多小時，高鐵往返香港北京則需9個小時，實在不算吸引。

在北京站，人工窗口排隊人數眾多，排隊耗時 (黃燕明攝)

香港居民在內地購票、取票、乘車等仍然諸多不便

　　在北京的高鐵站，港澳人士坐高鐵，必須先前往售票廳，排隊進行行李安檢，再排隊，安檢員檢查全身，再排隊，在人工售票窗口取票，售票和取票窗口功能沒有分開，排隊人龍往往很長，偶然還會遇上插隊的人，取票排隊時間不可預計，順利的話，半個小時即可完成，不順利的話，取票需時一個小時或以上。相對內地居民，港澳居民往往需要提前半個小時至45分鐘到達高鐵站取票。

　　鐵路部門為方便港澳居民，去年年底，便推出新的措施，港澳居民也能夠使用自助購票取票一體機。這也是最近幾次特首林鄭月娥來到北京，都會對媒體複述的一個消息，第一次聽到這個消息的時候，我還興高采烈了一番，以為終於能夠擺脫長長排隊的人龍，結果卻是有點太傻太天真。

在北京站的售票廳，自助購票取票機港人均不能使用  (黃燕明攝)

　　截至目前為止，可供港人使用的自助購票取票一體機已經投入約一年，期間我多次前往高鐵站，都沒有成功使用過。原因是，自助購票機的位置太難找。在北京站、北京西站和北京南站，自助購票機的數量都非常多，但是哪一台可以供港人使用，標示牌都並沒有任何指引，必須用地氈式搜索方法，或者純粹碰運氣，但是高鐵站面積這麼大，又談何容易。

傳統人工取票最為可靠

　　在多次尋找不得之後，我求助於香港駐京辦，確認北京的確有港人專用的高鐵自助購票機。終於在北京站，好不容易才找到兩台，試用一下，機器識別證件並不敏感，一台反應緩慢，嘗試了幾次才成功，需時超過五分鐘，另一台則乾脆識別失敗。在這樣的情況下，沿用過去在人工窗口排隊的方法，雖然耗時較久，卻更為可靠。真正能夠享受到高鐵自助購票機便利的港人相信非常少。

好不容易找到兩台港人能使用的取票機，但有一台失靈  (黃燕明攝)

　　今年，高鐵還推出了無票化措施，內地居民可以不用取紙質車票，直接刷身份證入閘，愈來愈方便，並且正在研究人面識別入閘措施，在不久的將來，或許連身份證也不需要便能上車，但是這些新措施，暫時都跟港人絕緣。

　　如果每次乘搭高鐵時，均需要提前一個小時以上到站，主要精力用於辦理票務。高鐵的高效和快捷性實在是大打折扣。在京工作港人數量不少，現在基本的自助購票取票還並不順暢，港人到底甚麼時候可以真正的實現「無票乘車」和「人面識別」入閘呢?

撰文：駐京記者黃燕明

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