毒傢俬內地氾濫 港企良心家具反攻

10/11/2016

  內地有不少工廠製造家具,除了價格比香港便宜,亦有大量款式選擇,故不少香港人及裝修公司,都會在內地訂造家具,再運回香港發售。不過內地家具質素參差,時有黑心產品出現,黑心棉、甲醛超標等醜聞屢見不鮮。有37年製造家具經驗的本港品牌「住+居室」,標榜家具安全及正版,反而吸引了內地客專程來港買家具。


  內地家具品質安全成疑,黑心傢俬屢見不鮮,過往幾年,有不少中港媒體曾報道家具出現黑心棉問題。內地不法商人以舊衣、紙碎、塑膠,甚至帶血醫療紗布和病床床單製成黑心棉,用作梳化、床墊等的填充物,製作過程極不衞生,氣味亦十分刺鼻,使用後或會患上皮膚病。


  天津市消委者協會近日公布今年第三季消費者投訴分析,家具成為日用商品類的投訴重點。在今年4月,該市有人以3,200元人民幣訂購一張布藝梳化,收貨時聞到一股刺鼻氣味,拆開梳化套時才發現裏面塞滿黑心棉,產品也沒有通過質量安全檢查,遂要求賣場退貨。


內地客定單平均達10萬


  本港品牌「住+居室」37年來主要銷售本港和海外市場,單計香港業務每年生意額約1億元。公司在東莞自設2間廠房,香港現有8間分店,但內地客佔生意額超過六成。集團董事高燕芬指,當中部分是內地新移民為新居添置家具,亦有些專程來港選購家具,「近5年間,不少內地客在香港買家具,可能他們身受其害,明白家具材料的安全有多重要。」


集團董事高燕芬早前出席香港優質標誌局活動時多次重申,毒家具問題令人憂心,她期望以安全和正版家具進攻內地市場。


  該公司除製造廚房、飯廳、睡房、兒童房間內的家具,亦有設計團隊提供一站式室內設計和家具訂造服務。以一廳三房計,設計、製造家具連安裝,一條龍服務價格約8萬多元。雖然價格高於內地訂製家具,但反而有內地客專程來港幫襯:「每月都有幾單(內地)生意,做親都係大單,一單平均10幾萬金額。」內地人來港訂家具,價錢較高,亦要顧及運送,但集團董事高燕芬表示,內地客日漸注重品質安全,公司生產的家具着重安全可靠,因而獲內地客青睞。


公司設有一站式室內設計和家具訂造服務,圖中的客飯廳是為客戶度身訂造。



公司家具標榜安全和正版,製作過程中不使用含甲醛和其他有害的化學物質。


無色無味毒家具唔易分


  高燕芬指出,內地家具質素參差,別以為「眼不見為乾淨」,聞不到、看不到就等於安全,部分工廠在製造過程中加入甲醛或其他化學物,而甲醛無色無味,世界衞生組織報告指出,甲醛屬1級致癌物。「部分人只是知道甲醛有危險性,在內地,廠家在細小空間內利用廢料壓成板,製作成(有毒)家具,好多內地人都中過招,甚至染上皮膚病。」


  集團在東莞設兩間工廠製造家具,合共聘用100多名員工,配以高科技外國機器製造家具,所用的熨貼機屬東南亞第三大生產綫。公司選料大多從外國進口,需通過安全排放檢測,證明家具不影響人體健康方可使用。集團希望藉香港Q嘜認證,以高質和安全的正貨家具取勝。「真貨和假貨,只是一綫之差,講就好似一模一樣,用落就知道有問題。」內地客多注重家具衞生耐用,香港客則注重家具能夠防潮。高燕芬表示,公司用料謹慎,家具經過防潮處理,購買後亦可享免費驗證服務,確保在製造過程中無使用對人體有害的物料。她認為內地市場有好多不可信的情況,部分家具外表雅觀,實際卻對人體有害,「如果佢地信Q嘜,我地就有優勝之處。」幾年前起,公司開始在內地城市如廣州、上海舉行展銷會,為品牌打響知名度,也逐步增加對內地市場的認識和信心。


內地業務將以網店為主


  公司在內地市場剛起步,近年在內地的展銷會中頻頻亮相「試水溫」,高燕芬透露,「市場(大到)不得了,如果有網店,更相得益彰。」故公司未來內地業務主要以網上銷售為主,或會在廣州設總部,「現時我們計劃在網站落訂,並製作成3D效果圖供顧客選擇家具款式。」


內地去年產逾70億件家具


  內地樓市熾熱,有不少新樓落成,也愈來愈多人願意多花錢裝修家居,對家具需求相應增加。根據香港貿易發展局經貿研究報告,去年中國家具類零售額2,445億元,較去年同期增加16.1%。



  內地家具公司規模甚大,在各地亦有不少家具城,陳列各類家具。與香港一河之隔的深圳,亦有逾500間大大小小的家具店和家具城。根據國家統計局的數據所示,去年全國規模以上的家具企業有5,290間,累計生產76.9億件家具。


8呎廚櫃套餐,現售39,800港元。


銷售服務曾遭投訴


  除了出售各類型家具外,住+居室亦有提供一站式室內設計和家具訂造。綜觀網上評價,記者發現數年前曾有客戶在網上討論區投訴,指該公司銷售及服務未如理想,例如落訂後設計師草率畫圖、效果不符客戶要求等。


  集團董事高燕芬回應時指,此類事件早已平息,如今客人落訂後,會白紙黑字寫清楚收取的訂金金額,假如設計效果未如理想,可要求更換設計師。「一般而言,客戶落1,000元訂金,我們會安排師傅量度尺寸,然後再設計,如設計不符合(客戶要求),公司亦有20多位設計師供客人選擇。」


北上買傢俬 4大慳錢攻略


  內地黑心傢俬問題仍然存在,惟內地傢俬價格較香港便宜,故不少港人仍然「冇有怕」,繼續北上消費。單是鄰近的深圳有逾500間的傢俬店,有港人北上掃貨,並將買傢俬的攻略在網誌上與人分享。


  任文職的「木偶小姐」寫網誌6年,一直在網上分享淘寶和網購心得,近日因全屋裝修,需更換大量傢俬,為求慳錢,遂與家人北上訂購傢俬。她認為網購以購買便宜商品為主,傢俬動輒過千,在實體店購買可以摸到其質料和樣板,會較為放心,亦可減少照片與實物不符的情況。不過北上買傢俬較費時,加上店舖選擇較多,需預留更多時間選購合適傢俬。從她的經驗可總結以下4項慳錢秘笈:


1. 宜多找幾間店舖報價
2. 看到心儀款式可以先拍照,再向其他店家查詢,大部分店舖都可做出類似款式
3. 同類型家具宜在同一店舖購買,以節省度尺費、運送費等,亦可增加議價能力
4. 內地議價風氣盛行,只要多問一句,或可獲取折扣


轉載自《iMONEY智富雜誌》

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