英航電腦故障 歸咎電力系統

　　英航（British Airways）上周六出現電腦故障後，倫敦兩大機場全部航班取消，問題在周日稍為改善，部分航班恢復升降，但仍有大量乘客滯留。

英航（British Airways）上周六出現電腦故障後，倫敦兩大機場全部航班取消。 (iStock資料圖片)

　　故障導致機場出現混亂，英航歸咎於問題源自電力供應系統。行政總裁克魯茲（Alex Cruz）稱，已經盡力解決問題，明白乘客深受影響，無迹象顯示存在數碼攻擊。

　　英航周日恢復部分航班升降，並稱目標是主要依賴希斯路機場（Heathrow）提供服務，以及恢復吉域機場（Gatwick）至接近平時服務水平。惟希斯路機場稱，預料英航持續延誤和取消航班，兩大機場都呼籲乘客，只有在確保獲得機位後，才前赴機場。

希斯路取消36班機 乘客批信息亂

　　英國廣播公司（BBC）報道，當地周日早上6至11時，原定共有143班英航客機由兩大機場出發，但希斯路機場已經取消36班客機，吉域機場則取消1班客機。

　　乘客旅程受英航電腦故障影響，可按照法律向英航索償，賠償額按航程距離和航班延誤時間而釐定。

　　BBC記者在希斯路機場報道，稱5號客運大樓周日早上再次陷入一片混亂。乘客嘗試再次預訂機位，但不少乘客表示，英航員工未能提供資料。從現場所見，英航向乘客提供軟墊，不少乘客在機場休息。由於英國周一是春季銀行假期，上周末機場較平時擠擁，客運大樓內人山人海。

　　機場混亂在上周六出現，電腦故障影響乘客辦理登記手續和電話服務熱綫等。克魯茲歸咎於電力問題肇禍。英國工會GMB稱，如非英航外判電腦工作，問題不會出現。惟英航否認說法，稱從未損害公司電腦保安安全。BBC引述航空專家布雷（Julian Bray）稱，今次問題非常嚴重，英航應該有能力轉用另一個系統。

摘錄自香港經濟日報

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