聯航拖客落機捱轟 市值蒸發65億
12/04/2017
美國聯合航空(United Airlines)超賣機位,要求一名美籍華裔醫生落機,以騰空座位給機組人員,但遭拒絕。機員遂報警把該乘客強拖下機,導致對方受傷血流披面。
網上流傳片段顯示,芝加哥警察強行拖走華裔男乘客下機,致其血流披面。 (晴報網上截圖)
聯航行政總裁穆尼奧斯(Oscar Munoz)公開致歉,卻在內部信件歸咎乘客,引來全球劣評,同時令公司市值蒸發8.3億美元(約65億港元)。美國運輸部將介入調查,其中一名暴力執法的機場保安官員則遭停職調查。
華裔醫生遭粗暴對待 血流披面
事發於周日,編號3411的聯航客機原定下午5時40分由芝加哥起飛,前往肯塔基州路易斯維爾。全機滿座,但聯航需要額外接載4名機組人員為隔日另一班機作準備,因此向乘客提出以800美元現金券補償換取他們讓出機位,但無人接受。
聯航遂在乘客名單隨機抽出4人,其中3人接受及落機,但餘下一人拒絕。官方沒有公布其身份,但美國傳媒報道,他是69歲華裔醫生。
雙方僵持,機組人員遂報警,要求機場保安官員協助。該乘客被2名保安官員粗暴拉離座位,其間臉部撞上座椅扶手而受傷。他之後被捉住雙手,沿走廊拖走,其間被扯起上衣,露出腹部。
有乘客向傳媒指,該乘客曾跑回機艙,激動地表示翌日需要見病人,堅拒落機,並認為其華裔身份令他被選中。
事發經過的片段被放上社交網站,引發廣泛關注。聯航行政總裁穆尼奧斯發表聲明,對受重新安置(re-accommodate)的乘客致歉。
總裁反責怪乘客 惹劣評
惟外洩電郵揭露,他在內部信件向員工表示,不認為錯在己方,反而責怪乘客生事及好勇鬥狠(disruptive and belligerent)。
美國運輸部已介入調查,包括了解聯航有否違反超賣時的相關指引。芝加哥民航部則指,其中一名涉事保安官員因為未遵照守則執勤,已被停職調查。
事件亦令投資者質疑聯航的管理,聯合大陸航空控股(United Continental Holdings Inc.)股價昨早段跌逾3%,市值蒸發約8.3億美元。
摘錄自香港經濟日報
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