袁彌明:由網店走進實體店,不與一般網紅同流

31/01/2018

  袁彌明在鎂光燈下轉換身份,由香港小姐出身到擔任人民力量主席,再創立護膚品零售品牌,逐步走上上市之路。

 

  在沒有鎂光燈的地方,她「自己的光自己打」,成為第一代Youtuber分享美容心得。

 

 

  彌明生活百貨(08473)主席兼行政總裁袁彌明接受本通訊社訪問時表示,市場上有多種「網紅」,會收錢唱好產品及順勢開網店寄賣。她指自己與以上兩種不同,「我既有網店又有實體店,即有實際成本。而且我是入貨並非寄賣,變相一定要好產品我才會大手買,然後才會介紹。所以狀態或者心理是完全不同。」

 

彌明生活百貨主席兼行政總裁袁彌明表示自己是入貨並非寄賣,變相一定要好產品才會大手買。

 

  香港租金嚇人,零售商恨不得能省則省。偏偏彌明生活百貨在網上累積一定知名度後,偏向虎山行拓展實體店。實體店生意愈做愈大,截至2017年3月底止年度,來自零售店的收入佔整體95.7%,收入突破1億元。以招股價中位數0.245元計算淨籌3820萬元,當中35.5%於香港擴大零售網絡。該公司計劃於2020年首季前由9間分店擴張至14間。

  

上市後將翻新網上商店,同時傳統營銷亦不容看輕

  

  對此逆向操作,袁氏指將心比己,要親身接觸才會對產品建立起信心,「由第一天我就覺得顧客體驗很重要,時下網店只是自動販賣機,變到像汽水機般,不夠體驗。」

 

  她提到上市後將翻新網上商店及生活資訊網站,又指網店不應限於產品目錄。被問到升級版網店面貌,她便大賣關子,稱之為閉關多時的意念,正在物色合適的供應商去將此實踐出來。

 

  她認為網上營銷為必要一環,以前她擔當宣傳短片的「大腦」。但隨著短片愈出愈密,每月製作出20條短片,構思的工作則由其他同事幫輕。她續指,短片既要有趣味,又要顧慮到品牌形象,實不輕易。截至去年3月底止,網上營銷開支佔整體營銷開支約43.6%。

  

old school都幾得意,貼紙卡感覺不同

  

  袁氏大談線上營商之道,螢幕前形象百變,這一邊廂投入演出微電影,另一邊廂正經八百介紹美容知識。

 

  殊不知對傳統營銷亦有執著,沿用顧客獎勵咭計劃,而效果出乎預期。她一邊比劃獎勵咭,一邊解釋「或者是我自己喜歡儲貼紙,消費多120元便有多一個貼紙,客人可能最終會多買720元的產品(舉例)。」

 

  對於新興的電子會員制度或無紙化儲印花計劃,她回應「當然電子化都可以,但我個人覺得old school(傳統)都幾得意,因為我都是消費者,接觸過不同會員計劃,有張貼紙卡放在銀包感覺會不同。」

 

從未發過上市夢,奄尖選址確保快回本

 

  彌明生活百貨在2020年首季前考慮銅鑼灣及旺角再加店,在黃金消費區加強滲透率,新產品美容機本周推出,全線分店即被掃光。

 

袁彌明接受訪問時坦言,從未想像過生意由「代購」起步,走到上市這一步。

 

  創辦人、主席兼行政總裁袁彌明接受本通訊社訪問時坦言,從未想像過生意由「代購」起步,走到上市這一步。

 

  她憶起當初只是憑著「分享」想法,開展代購超級蔬菜粉的服務,約買方到咖啡店交收,過程並無抬價。

 

  後來市場需求愈來愈大,商機逐步浮現。代購服務演變成批發生意,最後更爭取到獨家代理,目前已提供超過35個品牌。

   

袁彌明相信邱吉爾名言,自稱「奄尖」開舖選址嚴謹

  

  袁氏在上市記者會引述英國首相邱吉爾名言去說明個人創業理念,「My tastes are simple. I am easily satisfied with the best.(我的喜好非常簡單,最好的便能輕易滿足我)」

 

  自稱「奄尖」的袁氏除了親身上陣試貨之外,更確信選址是黃金定律,全線分店才得以在三個月內回本。

 

  「之前選鋪都有帶腳架去拍攝,拍攝人流再作研究。例如閒日的午飯時間、放工時間、無人的時間有多無人。以前就用手按人流統計器,現時我甚至拍片。」

 

  她又提到租鋪必須有耐性,康山分店入場前亦經過一場「博弈」,商場方一開始只提供位於角落的鋪位,因不合心意寧願按兵不動,最後獲對方告知場內最佳位置可供出租。

 

  該公司本月30日起至2月2日招股,預計於2月12日於創業板掛牌。每股發售價介乎0.22至0.27元,以每手1萬股計算,入場費2727元。該公司計劃發售合共2.8億股,當中90%為配售,餘下一成公開發售。該公司以發售價中位數0.245元計算,預期淨籌3820萬元。

  

文:陳樂怡 攝:盧嘉威

 

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