謝瑞麟:電商谷毛利及單價，雙十一最高交易額3.3萬元

　　網購潛力商戶趨之若鶩，但在消費資訊透明的網上世界，消費者算盡每分每毛，對大額消費有明顯心理關口。

　　本地珠寶商謝瑞麟(00417)打破缺口，集團副主席兼首席策略暨財務官伍綺琴接受《經濟通通訊社》專訪時表示，謝瑞麟在剛過去的「雙十一」最高交易金額由去年同期的2.6萬元(人民幣.下同)躍升至3.3萬元，升幅近27%。

伍綺琴指謝瑞麟在剛過去的「雙十一」最高交易金額升至3.3萬元。

　　伍氏提到經過兩年網上營商經驗後，今年方針轉谷毛利及單價。因此，雖然銷售額輕微下跌，但毛利錄得雙位數字升幅，以及毛利率亦向上數個百分點，反映消費者對網購奢侈品接受程度提高。

　　該公司截至今年8月底止中期電子商貿營業額按年升33.3%，中國情人節銷售額亦較去年同期上升約30%，惟暫時佔整體收入不足10%。

香港零售業未見U型或V型反彈

　　至於主要戰場實體店方面，她指，香港零售市道在過去幾個月L型橫行，較去年同期輕微好轉，中期單價亦因而上漲，但未有催化劑使大市U型或V型反彈。不過，臨近下半財年聖誕、新年及情人節主要節日，按慣例將貢獻全年銷售約60%，因此對市道持審慎樂觀態度。

　　過去幾年香港零售市道慘淡，惟珠寶定價降幅有限，最普遍莫過於下調或甚至寬免手工費。當消費者對折扣逐漸麻痺，謝瑞麟近年一試軟性推銷，除了從設計方面降低入場門檻之外，還會提供另類服務。

　　伍氏稱，謝瑞麟一直標榜為「婚慶專家」，一年多前在尖沙咀柏麗大道旗艦店設立新娘體驗臻美坊，讓新娘子可以預演大日子當日身穿婚紗配戴首飾，挑選出最適合的珠寶。除了旗艦店之外，該公司於今年7月在元朗YOHO MALL門市亦引入同樣概念。

　　她表示，已培訓40名婚嫁大使，為客人解構嫁娶流程的繁文縟節。她透露有客人體驗時感動落淚，而體驗服務亦需排期。不過，她補充日後仍需視乎店鋪位置及人流去決定會否將新娘體驗元素帶到其他分店。

文:陳樂怡　攝:盧嘉威

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