《經濟通通訊社駐京記者黃燕明21日北京專電》銀保監發布《關於2022年第四季度保
險消費投訴情況的通報》,銀保監及其派出機構2022年第四季度共接收並轉送保險消費投訴
2﹒22萬件。
*人身保險公司投訴1﹒45萬件,佔比65﹒35%*
其中,涉及財產保險公司7689件,佔投訴總量的34﹒65%;人身保險公司
14500件,佔比65﹒35%。財產保險公司億元保費投訴量中位數為3﹒69件╱億元,
萬張保單投訴量中位數為0﹒25件╱萬張。人身保險公司億元保費投訴量中位數為1﹒59件
╱億元,萬張保單投訴量中位數為0﹒20件╱萬張,萬人次投訴量中位數為0﹒06件╱萬人
次。
《通報》指出,2022年第四季度,財產保險公司涉及理賠糾紛投訴5859件,佔財產
保險公司投訴總量的76﹒20%;銷售糾紛投訴623件,佔比8﹒10%。財產保險公司涉
及機動車輛保險糾紛投訴3557件,佔財產保險公司投訴總量的46﹒26%;涉及新冠疫情
相關保險等財產險其他保險糾紛投訴1686件,佔比21﹒93%。
《通報》顯示,2022年第四季度,人身保險公司涉及銷售糾紛投訴7341件,佔人身
保險公司投訴總量的50﹒63%;退保糾紛投訴3980件,佔比27﹒45%。人身保險公
司涉及普通人壽保險糾紛投訴7593件,佔人身保險公司投訴總量的52﹒37%;疾病保險
糾紛投訴2614件,佔比18﹒03%。
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