透過獎賞計劃加強開戶誘因及培養使用習慣，是虛擬銀行建立知名度和增加市場討論點的「必殺技」。去年8月開業的livi bank，主打方便易用的電子支付，同時結合首創的「搖一搖」功能，客戶每次使用livi銀聯二維碼付款購物，再輕輕搖動手機，即可搖出獎賞。這個掀起全城熱話的獎賞優惠，更憑著大熱姿態，在2020金融科技大獎的虛擬銀行界別中脫穎而出，獲選為本屆的「傑出虛擬銀行獎賞計劃」。

去年11月，livi成為「yuu」計劃的虛銀合作夥伴，更令「搖一搖」功能火速「爆紅」，客戶可在付款後「搖一搖」，於推廣期內保證能搖出相當於消費額10%或以上的現金回贈。另外，客戶於消費後下個月更可自動獲享3厘存款優惠。在早前的推廣活動期間，成為livi新客戶更可享2萬yuu積分作為迎新獎賞，凡成功推薦一位livi新客戶，則可獲1.8萬yuu積分，最多可推薦10位親友賺取20萬yuu積分，相當於1,000元yuu現金券，以坊間同類型獎賞計劃的消費著數來說，出手絕對屬「重量級」！

livi是由中銀香港 （控股）、京東數科和怡和集團共同擁有，因此更易借助股東的實力優勢，為客戶提供具吸引力的嶄新銀行服務。。livi 市務與業務拓展及創新總監陳敏思認為，是次獲獎乃是對livi的市場策略之肯定和鼓勵。她解釋：「 今次livi與yuu合作的意義在於成功將嶄新虛擬銀行體驗，與城中最大型的奬賞計劃合而為一，加上yuu本身涵蓋多個香港人喜愛的品牌， livi客戶不單可獲得貼近日常生活的各種獎賞和禮遇，更可在消費後搖出驚喜獎賞，結合創意和遊戲化行銷，為購物消費增添樂趣。」

此外，隨著市民對私隱及數據安全要求不斷提高，持牌銀行普遍採取全面的私隱保障措施以滿足公眾期望。以livi bank為例，就剛於日前在香港個人資料私隱專員公署舉辦的首屆「私隱之友嘉許獎 2021」之中，榮獲最高級別的「私隱之友」金獎狀，代表livi已備有或完成私隱公署指定的五項「保障私隱措施」中最少四項措施，印證livi卓越的私隱保障標準，致力保障客戶私隱及數據安全。

陳敏思指：「 livi 將繼續秉承讓客戶生活更有價值的宗旨，推出更多新功能、獎賞、服務及產品。本港金融服務創新不斷，livi 亦會致力走在最前，進一步推動銀行服務貼近客戶生活。」

livi bank在首屆「私隱之友嘉許獎 2021」榮獲最高級別之「私隱之友」金獎狀，由個人資料私隱專員鍾麗玲女士（左）將獎項頒發予livi風險管理主管梁樂欣代表領取。

對於本地虛擬銀行市場的未來發展，陳敏思相信，日後業界將集中在產品設計的簡單性和靈活性上。她解釋：「虛擬銀行除了擅長運用金融科技提升服務效率，亦希望客戶能透過嶄新的銀行服務，受惠於日新月異的金融科技，協助規劃日常生活及財務所需。有見及此，我們將會持續優化客戶體驗，同時積極與業務合作夥伴擴建生態圈，令普羅市民的日常生活與虛擬銀行體驗無縫融合。」

疫情改變港人消費模式，非現金支付接受度與日俱增，livi Bank在去年11月成為「yuu」計劃的虛銀合作夥伴，極速滲入目標客戶層。