杭州實習半年 90後大學生探秘阿里文化

　　現今香港的年輕人大多抗拒「返大陸」，往往對內地的印象負面，但兩位「九十後」大學生Forte（左）和Emily（右）卻選擇北上參加阿里巴巴的實習計劃，投身自己感興趣的行業。兩人親身體會到中港兩地不同的工作環境和文化，亦改變了他們對內地工作和生活的固有觀念。

　
　　馮鑫傑（Forte）和奚頌賢（Emily）分別於香港城市大學及香港科技大學修讀市場營銷學，兩人去年參加阿里巴巴香港創業者基金會的實習計劃，成功在800多名本地申請者中脫穎而出，前往杭州總部工作半年。實習結束後，他們更因表現優秀而被阿里巴巴破格聘請為正式員工。

遠赴杭州 初嘗科網工作

　　Emily直言參加計劃的原因正是自己希望到內地發展，特別是阿里巴巴，其多元化業務令她很感興趣，「只有親身到內地環境去接觸這些電子商貿的業務，與當地同事相處，才能深入了解，知道自己是否適合投身此行業發展。」Forte則表示自己參加的契機很簡單，只是收到學校的宣傳電郵就決定毅然一試，「純粹作為年輕一代，不想局限在傳統行業，所以想嘗試一些初創、科技發展、互聯網相關的新型公司，亦都希望離開Comfort Zone，讓自己能透過在不同的環境工作得到更全面的發展。」

Emily形容阿里巴巴的杭州總部仿似大學校園，內設多個園區，她在西溪園區工作，發現每間會議室都是以武俠小說內的建築命名，例如寒山寺、白雲觀、芙蓉樓等，十分有趣。

　　兩人被計劃錄取後，便在去年6月至11月期間前往杭州，各自被分配到不同部門工作。當中Forte和Emily分別在淘寶直播及天貓電器城擔任營運專員（Operation Specialist），Forte解釋淘寶直播是一個新成立的部門，由於近年內地流行網上直播，淘寶亦加設直播兼導購的新平台，讓主播透過平台介紹不同商品，吸引觀眾即時購買，「主要是互聯網行業才會有營運這個崗位，因為網站的營運包含了很多職能，例如負責管理主播、建立網站平台、舉辦網上活動、品牌合作招商等，基本上需要接觸日常營運的所有事情。」

文化迥異 著重員工自主

　　面對截然不同的工作環境，他說，「最初一定很不習慣，但其實身邊的同事都是從其他部門調過來，大家一起面對新的轉變，慢慢發現這些挑戰都頗有意思。」Forte最深刻的體會是職場文化不同，以往在香港工作可能要等上司的指示和決定，但在阿里巴巴，上司不會給予太多限制，發展空間很大。他憶述，「上司不會對我說『我們會舉辦這個活動，你負責執行。』而是『我們需要舉辦一個活動，活動怎樣做、如何執行就交給你做。』他會期望我有自己的Output，這有助我培養獨立自主性，不但發掘到自己的工作方向，甚至可以向團隊的工作提出意見。」

　　問及在內地實習所面對的困難，Forte和Emily不約而同地指出言語溝通上的問題。Forte表示在杭州實習要使用普通話及簡體字，「雖然小學上過普通話課，看得懂簡體字，但未必懂得寫，所以剛實習時，我曾經直接用繁體字和同事去溝通，或者自己使用翻譯工具轉換成簡體字。另外，由於營運網絡要面向內地的消費者，亦接觸到不少內地的新興詞彙，有別於香港的潮語，這些都是需要面對的文化衝擊。」而Emily就提到一些在公司開會時要適應的專業詞彙，「以前在大學主要以英語教學，於是在公司開會時聽到一些普通話專業字眼會覺得非常陌生，例如千人千面，其實即是Personalization（個人化），惟有自己主動向同事請教。」

文化獨特 馬雲係風清揚？

　　不少人會認為內地企業大多充斥官僚主義，但兩位親身在阿里巴巴工作的實習生卻別有一番體會。Forte形容公司內部有很多獨特的文化，「最有趣的是花名文化，公司會要求每個人入職時為自己起個花名，這是源於最初的武俠文化，例如主席馬雲是風清揚，行政總裁張勇是逍遙子，而我就自稱為肆拾，Emily則是青迎。同事之間、上司下屬都會稱呼大家的花名，每個人都有獨特性，表現出自己的性格，對同事的印象深刻很多，感覺也會比較親切。如果不知道花名，我們就會叫對方做『同學』。」他亦很欣賞公司的辦公室文化，就是所有員工的座位都是一樣的，不會因為上司職位高就有專屬的房間，階級觀念不會太重，加上公司員工比較年輕，平均年齡低於30歲，因此同事之間相處都很融洽。

Emily（中）表示阿里巴巴著重團建活動，即Team Building，同事喜歡一起外出聚餐，有時更會一起去唱K，相處非常愉快。

　　Forte認為，實習計劃最大的得著就是得以確立自己的目標，「回到香港，很多朋友都會抱怨不知道將來打算做甚麼，沒有明確的目標，只是知道要買樓。雖然很多公司都會請市場營銷人員，但是起初我不清楚要做哪一個行業。但實習結束後，我十分確定自己的興趣是互聯網行業，亦覺得這方面值得繼續發展，特別是香港正正缺少相關的專才。」現在Forte和Emily均在阿里巴巴香港創業者基金會工作，兩人均透露有創業的想法，Forte說，「現在主要在香港發展，希望累積多些經驗，裝備好自己後再考慮創業。」

Forte介紹阿里巴巴總部內有多達8個飯堂，也有其他餐廳、便利店、健身室、籃球場等各類運動設施，更開設10個不同的興趣班，如電影、健身、劍道等，名為「阿里十派」，員工可隨意參加。

打破迷思 內地生活唔落後

　　不少香港學生抗拒前往內地，感覺內地是一個相對落後、不生的地方，Forte亦坦言，「當初只是抱著平常心去杭州，可能本身沒有太大期望，所以真正到當地生活後，反而令我有些驚喜。」他認為，內地生活比想像中先進得多，「就以交通方面為例，我本來很擔心要迫巴士，但發現當地很流行使用Uber、滴滴出行等應用程式，上班出入都很快捷。」而最令他印象深刻的就是支付寶在杭州的滲透率高達90%，基本不論在任何地方，就連街邊的餐廳小店都能用支付寶結帳，只要掃描QR Code就可以付款。「若與朋友外出食飯要『AA制』亦可以使用支付寶，就像傳送信息般將款項輕易傳給朋友，同時亦可以繳交電費和水費，十分方便。」

阿里巴巴集團主席馬雲曾與一眾香港實習生會面，分享他的成功經驗。

　　提到實習生最關心的薪金問題，他表示杭州總部實習生的薪酬是6,500元（人民幣，下同），「因為杭州的消費水平相對低，所以我和另外3位實習生合租一間1,600呎的大屋，每人都只是1,000多元，扣除房租、起居飲食，即使『豪使』都有錢剩。」

轉載自《iMONEY智富雜誌》

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