【專訪】疫情下尋出路 卓悅擬推電商服務平台發展數碼化

22/12/2020

  受新冠肺炎疫情影響,本港零售業過去一年經歷漫長寒冬,訪港旅客人數大減,本地客亦受社交距離等措施限制而減少外出消費,不少企業均向數碼化轉型。本港化妝品連鎖店卓悅(00653)亦不例外,公司在今年初發展電商業務,建立多個直播間,培訓員工透過線上直播推廣產品。

 

陳健文表示,疫情令行業需尋找出路,因而公司轉向發展電商業務,但發展過程漫長又艱鉅Alex攝)

 

疫情突襲需「搵出路」 開始轉向電商發展

 

  卓悅主席陳健文接受《經濟通通訊社》專訪時表示,突如其來的疫情令本港零售業只能不斷「搵路行」。初時公司在疫情爆發初期,全港市民紛紛搶購口罩,當時公司首要是供應口罩,但過後仍需尋找出路,因此開始轉向發展電商業務。公司在3月初與美國一間公司合作,學習進行線上直播,培訓員工通過線上直播去推廣產品和提供服務。同時亦將旗下產品由化妝品,擴展至健康保健以至生活相關的產品。

 

電商發展過程漫長又艱鉅 與傳統零售模式截然不同

 

  陳健文坦言,發展電商業務的過程猶如踏上「天梯」般漫長且艱鉅。傳統的零售模式最重要是地點,因為地點關係到人流、顧客消費習慣等,經營上具有能見度,但電商的經營模式完全不同,都是以人為主,接觸客戶群的方式亦已經改變。另一方面,發展電商業務需要做到跨區銷售,要考慮到平台的運作、運送貨品、退款退貨等的流程。他亦指出,疫情為香港的新零售模式按下了「起跑掣」。雖然目前仍然無一個完整的解決方案,但亦推動整個行業由傳統的零售模式步向數碼化的方向發展。

 

主要以引入投資等方式去發展數碼化

 

  對於在電商發展方面的投放,他指,發展電商業務每個環節都要花費龐大的金額,他舉例指,要將物流打通,把各區倉庫內的貨品實時化,所要花費的已是天文數字,估計投放金額數以億計。他又提到,作為一家以銷售服務為主的企業,要預留如此龐大的金額去進行數碼化並不可行,公司亦難以負擔,因此主要以引入投資等方式去進行。


  此外,卓悅在9月份時投資了新加坡社交商務軟件初創企業,陳健文指,未來將會繼續進行投資,與不同科技公司合作,以推動新零售科技的應用。

 

陳健文指,公司將繼續發展數碼化和擴展產品組合,並計劃於明年推出一個電商服務平台卓悅官網截圖)

 

擬明年推出電商服務平台 將增聘更多員工

 
  陳健文表示,公司未來方向,仍為繼續發展數碼化和擴展產品組合。他計劃推出一個電商服務平台,目前正在進行測試,預期明年推出。雖然暫時未有具體的市佔率和滲透率的目標及預期,但相信平台將在明年下半年帶來很大驚喜。


  至於人手方面,他說,發展數碼化期間將產生更多的機會,加上正擴展產品組合類別,公司將增聘更多員工,主要為前線人員,同時亦會向現有員工提供專業培訓。

 

撰文:經濟通記者金雪凝

【先到先得】訂閱etnet YouTube Channel,即可獲贈咖啡禮券!► 立即行動

延伸閱讀

More
  • 道瓊斯工業平均指數
    升 31,496.30
    +572.16 (+1.850%)
  • 標準普爾500指數
    升 3,841.94
    +73.47 (+1.950%)
  • 納斯達克綜合指數
    升 12,920.15
    +196.68 (+1.546%)
精選預託證券 More
00005 滙豐控股
按盤價(HKD)︰升47.570
較港股︰+3.19%
00700 騰訊控股
按盤價(HKD)︰升677.296
較港股︰-0.25%
00939 建設銀行
按盤價(HKD)︰升6.505
較港股︰+0.23%
01299 友邦保險
按盤價(HKD)︰跌98.800
較港股︰+0.71%
精選中資美股 More
BABA 阿里巴巴
按盤價(USD)︰升233.890
變動率︰+1.471%
BIDU 百度
按盤價(USD)︰升261.720
變動率︰+0.434%
JD 京東
按盤價(USD)︰跌90.620
變動率︰-0.165%
BILI 嗶哩嗶哩
按盤價(USD)︰跌118.840
變動率︰-6.174%
精選美股 More
AAPL 蘋果
按盤價(USD)︰升121.420
變動率︰+1.074%
AMZN 亞馬遜
按盤價(USD)︰升3,000.460
變動率︰+0.769%
FB 臉書
按盤價(USD)︰升264.280
變動率︰+2.577%
GOOG 谷歌
按盤價(USD)︰升2,108.540
變動率︰+2.901%
美國指數之報價延遲最少15分鐘。
美股之報價延遲最少15分鐘。
美國時間為 : 05/03/2021 23:01 EST
港股之報價延遲最少15分鐘,更新時間為:05/03/2021 17:59
美國指數之報價延遲最少15分鐘。
美國時間為 : 05/03/2021 23:01 EST
顯示更多
緊貼市況
  • 01810 小米集團-W
  • 24.450
  • 03800 保利協鑫能源
  • 2.880
  • 00981 中芯國際
  • 26.850
  • 03690 美團-W
  • 337.000
  • 02899 紫金礦業
  • 10.420
  • 00873 世茂服務
  • 13.800
  • 目標︰--
  • 00331 豐盛服務集團
  • 5.000
  • 目標︰$6.50
  • 02388 中銀香港
  • 26.900
  • 目標︰$30.50
  • 01093 石藥集團
  • 8.280
  • 目標︰--
  • 02886 濱海投資
  • 1.580
  • 目標︰$2.00
  • 00700 騰訊控股
  • 679.000
  • 00388 香港交易所
  • 479.800
  • 00941 中國移動
  • 56.850
  • 09988 阿里巴巴-SW
  • 227.000
  • 00788 中國鐵塔
  • 1.230
  • 03669 永達汽車
  • 11.440
  • 目標︰--
  • 00347 鞍鋼股份
  • 3.910
  • 目標︰$4.80
  • 01052 越秀交通基建
  • 5.500
  • 目標︰$6.15
品味生活
備註: 本地指數之報價為即時更新,資料更新時間為 05/03/2021 17:59
中國指數之報價為即時更新,資料更新時間為 05/03/2021 16:29
期指之報價為即時更新,資料更新時間為 06/03/2021 03:00
緊貼市況之報價延遲最少15分鐘,資料更新時間為 05/03/2021 16:40
港股即時基本市場行情由香港交易所提供; 香港交易所指定免費發放即時基本市場行情的網站
放大顯示
人氣文章
財經新聞
評論
專題
  • 生活副刊
  • DIVA
  • 健康好人生
產品簡介

【訂閱有賞】現凡訂閱etnet YouTube Channel 即可獲得Pacific Coffee咖啡禮券

《經濟通》獲港交所頒發「2020全市場傑出貢獻資訊供應商」大獎

【得獎名單】【hot talk 1點鐘 睇住賞】賞PAUL LAFAYET金牛迎春禮盒2021

<>