平保35年不變經營理念:在創新中求發展

31/05/2023

今年是中國平安保險集團成立35周年,從最初打破中國保險業壟斷,成為第一家股份制保險企業,到今天發展成為市值萬億的綜合金融集團,平保一直不變的經營理念是:在競爭中求生存,在創新中求發展,建立競爭壁壘,以專業創造價值,實現客戶價值最大化。

近20年來,平保各項經營指標保持穩健增長,其中總資產及淨利潤年均複合增長率分別為24%及22%。2022年總營收超過1.11萬億元,客戶規模2.27億,每6個中國人中就有1位是平保的客戶。

平保1988年成立於蛇口,從無到有、從小到大,發展歷程可分為四個十年,每一步都是創新發展的體現。第一個十年打破市場獨家壟斷的局面,從財產保險起步,搭建市場體制;之後為國內首家引進外資高盛和摩根士丹利的金融機構,並開創國內個人壽險業務先河。

第二個十年順應國民財富增值需求,專注保險經營,同時探索綜合金融,拓展銀行及資產管理,第一家建立大型綜合後援中心,提供一站式的金融產品和創新服務。第三個十年專注於數字化創新,通過投資科技賦能金融主業,提升客戶服務品質和效率。

步入第四個十年,積極回應健康中國戰略、應對老齡化社會,創新“綜合金融+醫療健康”發展戰略,致力於成為最專業的金融顧問、家庭醫生和養老管家。

 

專業,讓每個家庭擁有平安

 

行業探路者和引領者

平保在整個行業中能維持穩健經營,得益於其“一個客戶、多種產品、一站式服務”的創新綜合金融模式優勢,有效滿足客戶的不同金融服務需求。與此同時,綜合金融模式可以分散經營風險,抵禦市場和行業波動週期、平滑整體業績。

醫療健康養老是保險業產業鏈條的延伸,也是保險行業轉型的關鍵。平保是行業內首創“保險+服務”理念,建設保險+“健康管理”、“居家養老”、“高端養老”生態系統。

目前平保已構建線上和線下的醫療健康服務網絡,組建自有醫生團隊近4000人,外部簽約醫生近5萬人,自有三甲╱級醫院6家,合作醫院數超1萬家,已實現國內百強醫院和三甲醫院100%合作覆蓋,合作健康管理機構數超10萬家,合作藥店數達22.4萬家。

平保的居家養老服務提供500多種不同醫療健康和生活服務,其中的智能管家不但可以提供生活助手、智慧物聯、音視頻問診等健康管理服務,還能密切監測居家老人的體征、行為和環境,及時排查、監測老人意外跌倒、睡眠品質、日常運動量等指標,監測空氣品質、燃氣洩漏等。一旦發現異常,可第一時間聯繫到子女、緊急連絡人和真人管家,發出預警警報。

國內居家養老市場是一個非常新的業務領域,平保推出居家養老服務一年,已覆蓋 47個城市,超1萬名客戶開啟服務體驗。平保35年來秉持的就是一種創新中求發展的經營理念,平保既是行業的探路者,也是行業的引領者。

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