全國即將迎來疫後首個黃金周，料有逾2.4億人出遊，再創1,200億元人民幣消費新高。本港旅業喜見報復式需求南來，卻受累人手不足，酒店、食肆全已捉襟見肘。港府必須做好全盤預案準備，嚴防出入境、進餐等環節出現新舊亂象，以免旅客深感怠慢，挫損城市形象，妨礙經濟復甦回暖勢頭。

 

　　央視引述中國旅遊研究院院長戴斌分析，勞動節5天長假期間，旅遊人數將達2.4億，比2019年高出4%，成為新冠感染降級管理後旅遊市場的轉折點。

 

房間缺價格飈 旅團行程亂改

 

　　雖然本港在內地旅遊平台上，搜尋量僅次泰國，但面對航班偏少、旅業缺人等重重制約，旅議會預料，黃金周將有60萬名內地客抵港，仍然只能恢復至疫前6成。

 

　　據政府統計，4年前全港有5.3萬人從事住宿服務，如今全面通關已有數月，卻僅能回升至4萬。從文體旅局昨天的立法會回應可見，當局始終未能提出實際的短期措施。

 

　　即使業界紛紛鼓勵員工調假、額外補錢，仍未能悉數重開房間。這一方面令房價漲至久久未見的水平，旺區床位索價2,000元，五星級房間破2萬元，另一方面也令人擔憂，業界倘無法提供相應的優質服務，將惹來不滿，使旅客不再重臨。

 

　　高峰期到臨前，有傳媒揭發，個別廉價團已要求客人臨時加錢，才可入住單人房；也有將幾組來源地、行程不一的旅客併合成團，並胡亂編撰理由，跳過既定景點，顯然不是愜意體驗。

 

　　再往前推，復活節內地客有限時，港珠澳大橋亦已曾出現人滿之患，排隊等閒以小時計，甚至有人踩人意外隱憂。面對更暢旺的黃金周，入境處不單要減少前綫休假，大概還要精準預判各口岸需求，設法分流，且消除申領健康申報「黑碼」造成的樽頸。

 

　　在山東，古城淄博近月因以燒烤禮待完成新冠隔離的大學生，火速竄紅。當地政府順勢推出半價驛站吸引學生，又加開燒烤專列火車班次，新設燒烤公交專綫，方便民眾前來體驗，並奉上特產和飲料等，結果好評連連。

 

人手荒無對策 加強監管支援

 

　　本港當前不同行業復甦步伐不一，旅遊業卻肯定是重要引擎，可帶動零售、展覽等眾多周邊範疇，當局須竭力避免早年粗獷式發展再現，最終旅客和居民兩不討好。

 

　　早前，九龍城區曾有酒樓團餐客大舉倒灌街上，旅監局出招後阻街有所改善，但網上昨日再見短片上載，批評噪音滋擾。局方無疑也向旅行社發放了可供預約團餐的食肆建議名單，惟當中的美食廣場素來任人自出自入，新食肆周邊未必有足夠泊車配套，依然帶來不少疑慮。

 

　　政府昨晚發公告，旅監局在長假期將加強巡查較多入境旅行團活動的旅遊景點、註冊商店及餐飲處所等，也會敦促旅行代理商做好人流和旅巴管理。各界期望，當局在前綫和後勤都有足夠支援人手，否則求助熱綫長久無法駁通，隨時更惹不滿。

 

　　黃金周在即，旅遊業快將迎來久違的興旺，惟無論酒店業主聯會，抑或零售界議員，竟不約而同用上「捱」字來形容，顯見人手短缺、接待力見頂等連串中長期問題，已不可一直推托下去。

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