《雅談保險》新年伊始，筆者首先祝大家新年進步，身體健康！對本港保險業而言，
２０１９年確是充滿挑戰而又豐盛的一年。期間政府牽頭推出了自願醫保及可扣稅延期年金計劃
。而在各方大力宣傳下，市民對醫療、危疾，以至是退休保障的認知和興趣亦與日俱增。
＊關顧自身家庭需要＊
每有朋友聚會，筆者總被問及有關保險產品的二三事。雖然市場上的保險產品五花百門，但
是萬變不離其中，最終目的總離不開三大範疇，就是「福」（自身和家庭保障）、「祿」（財富
累積），以及「壽」（健康保障）。
香港人不僅重視自身保障，同樣希望為家人摯親規劃保險保障，亦即是筆者所指的「福」。
有見及此，市場上保險產品的保障範圍已擴展至家庭層面，例如坊間有些計劃設有親子保費豁免
保障，毋須提供任何健康資料下，若投保人或配偶於保費供款年期結束前身故，保單未來的基本
保費將獲豁免。
除此之外，市民對長遠財富增值，以及退休保障同樣關注。以我們公司為例，自４月開始，
約三成延期年金業務由新客戶貢獻，而年金銷售額更超過２０１８年同期的９倍。坊間目前的延
期年金產品覆蓋面已非常周全，無論剛投身職場的年輕人，或快將退休的人士都照顧到。另外，
業界亦提供多種產品選項，如不同供款期和積存期，迎合不同客戶對「祿」的需要。
＊增值服務全面配合＊
除了可扣稅延期年金，今年業界還推出了自願醫保計劃。業界按規定推出一系列認可的「標
準計劃」和「靈活計劃」，不僅提供可負擔的基本終身保障，亦提供覆蓋廣泛和靈活的自選服務
。由於投保人可為自己和家屬投保，同時可以合資格保費扣稅，大大提高了市民購買醫療和危疾
保障的意欲，滿足他們在「壽」方面的需求。
為提供更完善的業務流程和客戶體驗，業界近年不斷研發創新的增值服務，例如透過手機應
用程式，讓客戶可簡便地計算保費和扣稅金額，以及估算賠償金額等。客戶亦可在網上對話平台
向健康教練提出查詢，以及尋找第二醫療建議等，就連繁複的理賠過程亦逐漸由無紙化服務所取
代。有了這些科技，業界將更能提供更貼心和個性化的服務。因此客戶在選擇保險公司時，要審
視保險公司在滿足「福、祿、壽」的需求之餘，同時提供最全面的服務。
《保誠首席客戶及市場拓展總監 吳詩雅》
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