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03/08/2021 11:46

【紓困措施】消委會接26宗涉消費券投訴,提醒市民留意優惠條款

  《經濟通通訊社3日專訊》消委會總幹事黃鳳嫺表示,消委會接獲26宗涉及消費?的投訴
,當中有近23宗投訴是這兩日收到,內容涉及電子支付平台的客戶服務及系統穩定性,亦有3
宗涉及商戶收取額外費用。有商戶收取消費券支付時徵收2%附加費,也有消費者訂位享用
278元自助餐,以消費券付款時卻被多收70元。她提醒消費者使用消費券時要謹慎,留意相
關優惠條款,並保留單據或宣傳單張,在有爭議時佐證。
  黃鳳嫺於電台節目上表示,部分投訴關於消費者遇有困難,致電電子支付平台的客戶服務熱
線,但一直無人接聽,亦有人投訴遭無故鎖卡及未能領取迎新優惠,消委會已經向支付平台反映
,建議平台透過網上解答消費者疑難,
  港九新界販商社團聯合會常務副主席林福泉在同一節目指,街市商戶的電子支付工具使用率
,視乎街市新舊程度而有不同,部分檔戶因為電子支付工具的機件及佣金收費較高、免手續費的
優惠只維持半年,令檔戶覺得不划算。他建議當局與電子支付平台商討,減收檔戶手續費,以及
為個別街市改善網絡設施。(cl)

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