傑出推銷員獎(DSA)向來被譽為銷售業界的奧斯卡,旨在對出色的推銷員給予嘉許,是業內一年一度的盛事,今屆DSA比賽,我們派出參賽的員工全部獲獎,實在是可喜可賀。
若問何謂傑出推銷員,自然是指業績出眾的TOP SALES,一般人普遍有這樣的既定印象,認為業績頂級出眾的TOP SALES,必定是俊男美女、身光頸靚、滿身名牌兼且口甜舌滑,然而現實裏的TOP SALES,與大眾想像中的形象卻是大相逕庭。
根據筆者多年來觀察,真正的TOP SALES,大多衣著端莊得體,樣子誠懇老實,說話專業而實在,他們雖非俊男美女,亦沒有炫目裝扮,更非口若懸河、舌燦蓮花,但因為他們願意為客人著想,從客人的角度和利益出發,不會為賺取金錢而犧牲客人的利益,所以讓客人感到格外的安心和信任,而日後客人亦願意介紹其他親友給這些TOP SALES,使他們的業績更上層樓,而環視我們公司內那些業績超群的TOP SALES,大多具備這些特質。
業內有些地產代理認為,只要滿身名牌、打扮亮麗,客人便會對你另眼相看,樂意委託,其實外表只是第一印象,說到底客人選擇地產代理,還是看那個代理能否滿足他的需要、解決他的問題,並提供專業的意見,有時候代理打扮得太過浮誇或炫耀,反而讓客人生出戒心和反感,筆者一直認為,代理的外表儀容打扮,只要整潔、大方和得體便足夠,始終專業的物業知識與及以客為本的服務態度,方是成就超卓業績的不二王道。
《美聯工商舖行政總裁/地產代理管理協會會長 黃漢成》
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