《雅談保險－吳詩雅》健康手機Ａｐｐ抗疫好幫手

　　疫情持續肆虐各國多個地區，截至今天，全球的新型肺炎確診病例已突破１００萬宗，而香港的累計確診個案亦突破８００宗，令大眾對疫情的擔憂又增添了幾分。面對逆境，各大行業紛紛履行社會責任，有跨國公司將香水工廠轉為生產酒精搓手液、有著名賽車公司亦開始加入生產口罩的行列、也有本地企業加緊增設口罩生產線等等，當然也有保險公司即時透過開放全新健康手機應用程式（Ａｐｐ）提供新型肺炎保險保障，與香港市民並肩抗疫。

＊不收保費新型肺炎保障＊

　　相信不少本港市民近日都下載了一個健康應用程式，完成簡單登記以獲得不收一分一毫的保險保障。此保障旨在惠及香港市民，若受保人於保障期間不幸確診患上新型冠狀病毒，將可獲得最高１１萬港元的確診及身故賠償。而這個Ａｐｐ剛剛推出時，更隨即掀起了全城熱話。
　　以科技自主掌握健康資訊已是社會一大趨勢。筆者跟大家一樣，每天都以智能手機密切注視疫情的發展。事實上，政府統計處在去年９月公布的調查顯示，及至２０１８年，香港的智能手機滲透率便高達８９﹒８％。另外，有數據分析服務商的資料也顯示，健康及健體類別的應用程式廣受香港人歡迎，於２０１８年錄得的使用量更按年大增２２７％。身為保險業界的一份子，我們亦深明此道理，希望配合消費者的生活模式，以提供更貼心服務。以我來看，要打造更全面化的數碼服務，在推出健康應用程式時，其實可善用人工智能科技在「預防」、「延緩」及「保障」三大健康關鍵階段上協助用家管理個人健康。在面對急速變化的疫情時，即使市民足不出戶，也可２４小時隨時隨地掌握自己的健康狀況及瀏覽實用的健康資訊。

＊應用程式掌握健康狀況＊

　　此外，筆者認為一個貼心的健康應用程式，可具備以下四個功能。
　　首先，是可以簡單快速地檢查個人症狀的功能。用家只要在人工智能聊天機械人輸入症狀，便可即時獲取經過臨床驗證的資訊，以解讀身體警號，並獲得相關健康建議。其次，是包含健康評估元素的功能，用家只需回答有關生活方式、飲食、精神健康、病史和家族史等問題，便可透過內置程式建立個人健康報告，並獲得一些長期疾病風險的見解及建議。第三，建基於本地的醫療數據資料庫，讓用家能即時掌握就近的醫院資料和各急症室的實時輪候時間，方便求診。最後，是具備空氣污染指數的更新功能，讓市民了解身處位置及不同地區的空氣質素，以更好地計劃戶外行程。
　　對於生命及健康來說，這次疫情無疑對人類帶來了極大的威脅，亦有人認為新型肺炎疫情對保險業來說是一個考驗。不少公司因應疫情推出專屬的保險產品和配套措施，筆者認為這「非常時期」其實也間接甚或直接推動了保險科技的發展。在面對科技不斷進步，保險公司亦應與時並進，透過嶄新的方法服務社會，並協助大眾在日常生活預防及延援疾病，好好管理自己的健康。
《保誠首席客戶及市場拓展總監　吳詩雅》