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裝修篇：民間組織智囊　開班出書教裝修防伏

　　鄧世民有點來頭，卻跟裝修全無關係。他在香港科大環球商管系畢業後，便去了倫敦一間銀行做人力資源分析員。一年後回港，籌組民間智庫Roundtable，這個智庫創辦人包括港大國際關係教授沈旭暉，鄧世民更出任該智庫的行政總裁一職。

鄧世民

職業︰裝修防伏專家

資歷︰香港科大環球商業系畢業、曾於倫敦的銀行任分析師、NLP顧問、民間智庫Roundtable前行政總裁

亮點︰開班教人「裝修防伏」，著有《裝修中伏破解手冊》

　　離職後他變身做NLP顧問。NLP（Neuro-Linguistic Programming）中文譯作身心語言程序學，是一套可學習的語言及思考系統，他把NLP套用到日常生活，出過書教人處理讀書、拍拖甚至「太Hea」（懶散）的問題，「其實這套解決問題的工具，可以應用到任何方面，例如我老婆不懂游泳，我用NLP的方法教識她後，每個夏天我都問有沒有小朋友要學游泳，一堂包學識。我覺得裝修亦然，業界有很多問題，我要用這套方法去解決。」

常見業主自己跣自己

　　為何偏要解決裝修的問題，源自鄧世民數年前一次屋企裝修，「幫我裝修的師傅是我父親的朋友，有經驗又老實，但都出現伏位，有些避過，有些卻避不過，我於是在Facebook講我遇到的每個伏位，不足一周，竟然很多朋友Like。」這個Page後來演變成為裝修防伏專頁，繼而開班教人防伏，又寫成《裝修防伏破解手冊》，他自此被稱為裝修防伏專家。

　　鄧世民不是要人學識裝修防伏，他發現很多伏位是業主自己一手造成的，「我是教戶主做好戶主的角色，知道自己的責任，在施工時可以做甚麼，可以做到甚麼，這樣去防伏及增值。因為很多時候，伏位都在自己身上，可能很多人以為是學陷阱位，但其實有七至八成的問題是他們自己造成的。」

　　他舉例揀地磚，效果要理想視乎物料多於價錢，但不懂的戶主買了又貴又難砌的，效果不好就怪罪師傅。有部分業主經常查探師傅有沒有偷懶、有沒有偷工減料等，「裝修公司已經有監工的話，戶主就去監督住個監工，但你又不懂裝修，所有事係『錯晒』！」

開班教防伏多方共贏

　　鄧世民自2015年開「防伏班」，場場爆滿，至今有逾1,000名學生，5月將到澳門開班，「來上我堂的學生，多是30至50歲的，佔六、七成是第一次買樓的。有些是裝修過幾次，中過幾次伏。」在班上他看到由於樓價貴，小業主都想用盡空間，令裝修的需求大增。

鄧世民於書中教人「防伏」，甚受業主歡迎。

　　有部分人買入單位後，已無餘錢去裝修，只能以最低成本完成；有餘錢去裝修的，則用盡每一吋空間，大量拆間隔，務求增多一吋得一吋；另一種是花巨額豪裝公屋，買公屋慳了錢，就把錢放到裝修上，「心態是雖然我住不起私樓，但我一樣可以住得好。」

　　鄧世民早已全職投入教防伏班，他笑言以兼職時間賺取全職的收入，但他不肯透露金額，「很多裝修公司只覺得我在離間師傅同客人的感情，「在抽水」，因為我本書叫中伏大全，我不是做裝修出身，不懂裝修卻教人裝修。」但他一於少理，他指自己做事原則是令事情增值，解決問題，他希望找到一個讓業主及裝修師傅雙贏的方案。

做媒人「撮合」業主師傅

　　過去幾年開防伏班，有學生要求鄧世民介紹裝修公司，他因此開展配對服務。他指業主會中伏，裝修公司也會中伏，遇上麻煩客欺負，稍不滿便以「貼街招」、「唱衰你」作威脅。他對裝修公司做盡職審查和評估，了解公司的人事變遷、價格變動、師傅及判頭背景等，透過分析公司之間的差異做配對。每次成功「撮合」，裝修公司向鄧世民付費。

　　今年初鄧世民認為時機成熟，已聚了過千名學生，對裝修公司運作了解，積極開展另一業務，推動裝修約章，漸停止配對服務。他為願意加入的裝修公司做諮詢，按他們不同範疇的運作，為每間公司度身訂製一份約章，並向公司收取年費。業主可免費在約章名單上找裝修公司。商討過程以至簽訂約章皆由裝修公司及業主去傾，鄧世民不參與其中。他認為裝修約章可解決裝修爭拗的機制，能否成效還需拭目以待，但他這位外行人無疑為行業打破悶局。

戶主自製四大「伏位」

　1.過度參與

　　出現工程延誤業主往往只怪責師傅，但鄧世民指有時業主要負上責任，「一家四口每日每個人車輪戰打電話給裝修公司或師傅，質疑大小事，你想像師傅幾煩。」

　2.質疑師傅專業

　　施工方法及程序很多時候都會由師傅決定，但有戶主「直覺地提出他們認為好合理的質疑。」例如點解先做燈糟而不是先「剷牆」、點解牆身施工時是白色而不是灰色等。

　3.事前欠共識

　　事前沒有跟師傅傾好收貨標準，遇上裝修錯了，會再做抑或退錢？又或者尾數裝修費是在執漏前抑或之後才交付？家具如門、櫃等運送入屋時有損毀，是誰的責任等？

　4.不理解造成爭拗

　　「點解改小小嘢收我咁多錢？」鄧世民有朋友裝修後要搬走一個櫃，裝修公司要多收2萬多元，原來搬櫃怕刮花周遭傢俬要做許多保護措施，櫃後牆身顏色不同要重整幅牆再上油。戶主只著眼搬櫃，忽略「跟手」要花的工夫。

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