【FOCUS】雙11成交破紀錄 新消費來勢洶洶

　　盛傳將於本月最後一周回歸港股的阿里巴巴再添贈興，第11個「天貓雙11全球狂歡節」，毫無懸念地以2684億元人民幣(約384億美元)單日總成交額(GMV)，刷新紀錄高點。

　　加上對手京東「11.11全球好物節」累計下單金額亦錄高達2044億元，足顯內地「剁手(即網購者)」一族驚人消費潛力之餘，數據反映的大趨勢--她世代、95後崛起、零售業數字化轉型……不可不察。

第11個「天貓雙11全球狂歡節」，以2684億元人民幣單日總成交額，刷新紀錄高點。

單日成交甩「黑五」，「她」和「95後」發威

　　阿里年度招牌盛事--天貓雙11，今年進入第11個。據其周二(12日)凌晨公布，總成交額按年增25.7%至2135億元人民幣(約384億美元)新高；成交過億品牌數達299個，按年增62個。

　　自2016年即已反超美國「黑色星期五」成交規模的阿里，今年的差距再擴大。按去年「黑五」成交總額290億美元計，天貓雙11的單日表現已超越前者5日總和；而競爭對手京東也不甘人後，其同日舉行的「全球好物節」亦以292億美元下單金額跑贏「黑五」。

　　內地消費品零售增速徘徊8%以下的SARS後低位之際，雙11成交額增速雖較去年放緩，但仍足顯「剁手」一族驚人消費潛力；從廣東、江蘇、浙江、上海、山東分列成交額Top5地區看，亦另類折射各省市經濟實力。

　　此外，面膜、彩妝、美容工具躋身進口商品品類成交額Top5，再證馬雲當年那句「感謝敗家的女人」所提示的「她世代」；而今年首次參加雙11的考拉海購(9月獲阿里收購)，95後用戶同比增46%，消費額增速更是90後的4倍。

「人」替代「貨」成中心，購物天堂亟需數字化

　　值得一提的是，跟馬雲時期的阿里全力進軍「新零售」相比，接棒的張勇正以數字化布局「新消費」。據淘寶天貓總裁蔣凡透露，今年雙11約有1160家品牌升級至「天貓2.0」，帶動進店消費者按年增長五成，反映新消費力量重構人、貨、場。

　　所謂「天貓2.0」，是阿里6月發布的長遠營銷戰略部署計劃之一，核心是從以「貨品」為中心運營全面轉向以「消費者」為中心運營。具體策略包括粉絲/會員運營；人群精細化；利用AR、AI、3D技術令購物場景更真實、更智能，最終以好玩好用創造新需求。

　　其中一大新玩法即是品牌直播，由主播甚至品牌高層進行商品介紹，並以倒計時方式將商品上架，營造面對面購物和拼搶氛圍。數據顯示，雙11當天，淘寶直播帶來的成交接近200億，超過10個直播間引導成交過億元。

　　面對內地來勢洶洶的網購熱潮，以「購物天堂」自居的香港，零售業數字化轉型已刻不容緩。5年之內，遍布港九的Shoppping Mall和名店將是怎樣一番景象，危與機，充滿遐想。

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