亞馬遜無人超市 沒收銀帳戶扣款

　　亞馬遜（Amazon）首間無人超市「Amazon Go」於美國西雅圖開張，店內基本上不設店員，顧客拿走貨品後便可逕自離開，系統會自動在顧客的亞馬遜帳戶扣款。

亞馬遜（Amazon）首間無人超市「Amazon Go」於美國西雅圖開張，店內基本上不設店員。 (iStock圖片)

首間坐落西雅圖 店舖1800呎

　　Amazon Go店舖面積約1,800平方呎，所售賣的商品與普通超市相似，有汽水、零食等，最大分別在於店內基本上沒有職員，也沒有收銀櫃台。

　　體驗無人超市購物前，顧客要先下載Amazon Go應用程式，讓店內閘機感應器掃描程式的二維碼。店內不設購物籃或購物車，顧客只需把貨品放進自攜的購物袋便可。

店內鏡頭感應器 監察情況

　　亞馬遜指，每當顧客在貨架上拿取貨品，系統會自動在顧客的帳戶加上該項目。如果將貨物放回貨架，該項目會自動剔除。

　　亞馬遜利用店內鏡頭、貨架上的感應器、人工智能以及電腦演算，監察顧客購物情況。顧客完成選購貨品後只需直接離開，系統會自動使用顧客的信用卡結帳，並發送電子收據，毋須再在收銀處排隊結帳。

　　《紐約時報》記者形容，在店內購物的心情有點像在偷竊，直至離開該店數分鐘後收到電子收據，不安感才消失。在亞馬遜同意下，記者測試店舖保安措施，嘗試偷取貨物，把貨物遮住並悄悄放進購物袋，但仍被系統發現。

　　英國廣播公司（BBC）引述內部人士消息指，該店曾於2016年底開放給員工測試，但因發現系統無法準確辨認有相似身形的顧客，亦面對兒童隨便亂放貨品等技術問題，令商店押後至今才正式營業。對於此技術未來發展方向，亞馬遜指未有計劃把技術應用至數百間的Whole Foods超市，亦沒有談及會否開設更多Amazon Go商店。

摘錄自香港經濟日報

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