針對「加拿大羽絨服品牌加拿大鵝(Canada Goose)中國區不得退換」一事,加拿大鵝總部回應稱,在中國大陸Canada Goose加拿大鵝專門店購買的產品,如果材料和工藝出現問題,可根據中國法律規定在14天以內退款退貨。官方電商渠道購買產品可在7天享受無理由退貨。其它符合相關法律規定的情況下,顧客也可以選擇退款退貨。
一名上海顧客早前質疑質素有問題要求退貨,有店員表示加拿大鵝中國大陸門店不得退貨,事件迅即登上微博熱搜榜,引來網民及官媒「聲討」。
該公司昨日發聲明,稱「嚴格遵守中國法律法規執行退換貨政策」。上海市消費者權益保護委員會同日約談加拿大鵝,要求就《更換條款》提交正式說明。
《經濟通通訊社2日專訊》
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