眾安在線:監管架構帶來更多競爭,但亦帶來更多可能性

15/06/2018

  中國金融市場愈趨開放,有關當局亦大力推動金融科技發展。作為內地第一家取得互聯網保險牌、並於去年9月在港上市的公司,眾安在線(06060)如何把握機遇?

 

  公司首席運營官許煒接受《經濟通通訊社》專訪時表示,眾安作為以科技驅動保險業務的公司,擁有多方面優勢,公司可保持競爭力。

 

眾安首席運營官許煒接受《經濟通通訊社》專訪時表示,不太擔心市場競爭。

 

  許煒指出,首先,眾安為互聯網保險業的先行者,較後來者領先「半個身位」;其次,公司在政策推動下,以科技方式逐步發展五大生態系統及保險產業鏈;再者,眾安的組織架構與傳統的保險公司有大分別,其超過一半員工為研發人員,對其作為一間以科技推動保險業務的公司而言。

 

眾安不擔心有競爭

 

  對於市場競爭,許煒似乎不太擔心。他表示,監管架構未來更多是往開放方面去推,雖然會為眾安帶來更多競爭,但也會給予其更多可能性。

 

  粵港澳大灣區大力提倡金融科技,眾安看來亦打算捕捉機灣區機遇,進軍灣區成員之一的香港。

 

  許煒認為,香港作為國際金融中心,專業人員儲備非常好,而且政策上有潛在機會,如內地與港府都在推大灣區建設,為眾安這類有遠見的公司提供很好的基礎。

 

  眾安在線旗下的眾安國際於去年底成立,身兼眾安國際首席執行官的許煒形容,該公司的成立是眾安的一個自然拓展的過程。

 

眾安留意在香港發展

 

  在國際層面上,眾安亦以金融和科技作引擎發展。當中,金融行業方面,眾安將嘗試進入香港的持牌業務領域,為香港及其他更廣泛地區提供以科技驅動的金融服務;另一方面,該公司也希望借助香港這個「橋頭堡」,對外輸出科技技術平台。

 

  談及國外發展時,許煒表示,在金融方面,由於更大的區域擴張會為公司在資本管理能力等方面帶來更多挑戰,因此在可見的一段時間內,眾安會集中在香港發展;至於技術輸出方面,因為技術平台本身為「無國界」,眾安將或會持更開放的態度去看待業務發展,不會局限在香港。

 

眾安在線回應「燒錢」問題,最終還是要靠用戶體驗

 

  不少獨角獸公司都會以「燒錢」的方式來擴張業務及市佔率,外間對眾安亦有相類似的看法。

 

 

  眾安在線首席運營官許煒接受《經濟通通訊社》專訪時表示,「燒錢」不「燒錢」要視乎公司能否在進入市場同時,找到一條持續增長及改進的路徑,「這是我覺得區分兩者的一個點。」

 

  許煒認為,為公司業績注入新的助推可以理解,但當一間公司不再投入後,其接下來的發展趨勢亦很重要,眾安十分關注自身在業務上軌道後,其有否一條持續改善的路線,當中包括選擇合作伙伴及建立整個風險控制流程設計,「這其實是一個綜合判斷的過程。」

 

業務能否持續發展,最終靠用戶體驗

 

  他續指,業務能否持續發展,最終還是要靠用戶體驗,而眾安短期亦對此十分關注。另外,眾安在經營業務時,持續增加數據和控制點,將來會有更好的風險管控和預測,在賠付方面亦可為其持續改進。長期而言,他認為,眾安的品牌認知度將隨時間推移而沈澱。

 

  研發投入方面,許煒表示,當中技術板塊的投入由於需要業務來引領作很多應用系統指導,所以投入力度會持續;而保險板塊則亦因要支持五大生態而會有很多投入。

 

  眾安在線自有平台的銷售比例正逐步上升,談及未來銷售渠道發展方向時,許煒稱,最好服務客戶的方式,就是在客戶最熟悉的場景內向其服務。

 

  「在不同領域裡我們採取的策略是不一樣的」。他舉例指,汽車或健康領域對用戶來說,本身為一個較長期的保障,將更多的通過自己平台去更好地服務客戶。

 

  眾安去年來自或通過前五大生態合作夥伴的保費佔比由80.8%下降至60.5%。許煒指,從整個發展趨勢上來說,該佔比還是會下降的,對此表示滿意。不過,他更關注的是業務質素和客戶滿意度,對佔比本身沒有設定一個標準。

 

文:林斯凱

 

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