銀保監消費者權益保護局發布關於農銀人壽侵害消費者權益情況的通報。農銀人壽保險股份有限公司存在借款人意外傷害保險（「借意險」）經營嚴重侵害消費者權益，對銀保渠道保險銷售行為可回溯管理不到位，理賠、保全信息記錄與事實不符，消費者重要信息失真等侵害消費者合法權益的行為。
農銀人壽「借意險」侵害消費者權益主要有三方面問題：一是高於經備案的保險費率上限收取保費。２０１９年１月至２０２０年６月，農銀人壽承保的「借意險」實收保費對應的保險費率高於經備案的保險費率上限，達到其他一般意外險保險費率的數倍。共涉及保單１７﹒９９萬張，消費者１２﹒８９萬人，保費１﹒２７億元（人民幣﹒下同），高於經備案保險費率上限收取保費４７６３萬元。
二是通過「短險長做」方式承保「借意險」。公司按客戶借款期限，向其出具多張保險期間連續的一年期保單，並在首期保單自動核保通過後一次性收取所有投保年度保費，後續保單按約定的承保時間依次自動生效。截至２０２０年６月３０日，此類未生效保單共１４﹒１１萬張，涉及消費者６﹒８４萬人，其中一份保單的最晚生效日期為２０４９年１月１日。
三是未退還預收保費。通過上述方式連續承保的「借意險」業務中，被保險人發生意外身故或全殘事故的，公司按照條款約定給付賠款並終止當年度保單後，未將剩餘年度未生效保單的預收保費退還投保人，共涉及保單４７張，應退保費１萬餘元。
農銀人壽此前介紹稱，「借意險」是一款新型保險，它的特點主要體現在被保險人是借款人，性質是意外傷害保險。當被保險人遭遇意外傷害事故時，保險人將幫助被保險人償還債務，減輕被保險人家人的經濟負擔。
農銀人壽保險股份有限公司是農業銀行（０１２８８）（滬：６０１２８８）、北京中關村科學城建設股份有限公司等公司合作成立。
《經濟通通訊社駐京記者黃燕明１０日北京專電》
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