【FOCUS】零售業慘豬豬 擁抱轉型遠勝關鋪裁員

　　北美的Black Friday熱騰騰開鑼，香港的零售業愈顯慘豬豬。盈警、關鋪、裁員、無薪假……表面看，本地零售貨值連跌8個月(截至9月)，當推反修例風暴的負面影響；但望真些，過去十餘年在自由行政策「糖衣砲彈」扭曲下，只識「開門迎豪客」已經過時，零售業態因社會事件加速走到盡頭，恐才是真正原因。

　　面對年輕人愈來愈青睞體驗式消費和網購、有錢人愈加捂緊錢包並轉向儲蓄、內地持續降低進口品關稅，一眾零售業者極需危機感和新思維。

支撐本地GDP之一的零售業暮氣沉沉，實需盡早擁抱轉型及創造新需求，或方有逆境重生的春天。

業者嘆前景一片黯淡

　　美國一年一度的Black Friday感恩節購物季周五(29日)正式開鑼，在線數據顯示，僅周四(28日)的網絡預購規模已達44億美元，相當於按年增18.9%；相比北美洲的熱騰騰，香港的零售業愈顯慘豬豬。

　　昨日發布中期業績的六福(00590)、周大福(01929)，期內純利分別按年跌25.4%、20.8%；經營Harvey Nichols、Chopard等高端品牌的迪生創建(00113)，周三(27日)公布的中期盈利亦按年減10.9%，公司直指對香港零售氣氛極為悲觀，認為前景一片黯淡。

　　過往十餘年，習慣只要打開大門，即有源源不斷內地豪客登門的一眾零售業者，如今不得不各自出招救亡:謝瑞麟(00417)祭出無薪假；莎莎(00178)擬今財年關閉30店鋪；周大福計劃下財年至少關店5%；G2000撤出旺區轉戰民生區……

反斗城經驗或堪借鑑

　　不過，面對阿里旗下中國零售市場(淘寶及天貓)單個財年商品交易總額(GMV)即高達5.73萬億元人民幣；90、00後年輕人愈來愈青睞興趣優先的體驗式消費；富人削減從房屋到珠寶的所有支出(上半年全球藝術品拍賣額錄多年來首次下降)等等大趨勢，自由行帶動的零售業「旺丁又旺財」景況勢已見頂(去年訪港旅客人數、整體零售貨值分別較2003年增長3.2倍、1.8倍)，結構性轉型正逼在眉睫，關鋪、裁員恐治標不治本。

　　此情此刻，2017入紙申請破產保護、如今捲土重來的玩具反斗城(Toys R Us)的經驗或可堪借鑑。在其即將開業的新澤西、休斯頓兩間實體店中，旨在確保顧客在商店裏的任何地方都能獲得互動數字體驗，更大更多的展示和試用、孩童玩樂空間、每周層出不窮的主題活動，店內並有數十個傳感器跟蹤購物者的節奏等指標，以向品牌作出空間表現的反饋。

　　香港資本市場的新經濟股雲集騰訊(00700)、阿里(09988)、小米(01810)、美團(03690)等巨頭，但支撐本地GDP之一的零售業卻暮氣沉沉。盡早擁抱轉型及創造新需求，或方有逆境重生的春天!

【你點睇】的士記分制將於周末生效，你認為該制度可否幫助的士提升服務質素？► 立即投票