【疫境同行】活用數碼科技 卓健醫療締造優質醫健體驗

近大半年，人們因為受到疫情影響，均慢慢接受生活新常態，無論工作或社交，均全方位數碼化，以保持社交距離。在此情況下，大眾亦希望以更便捷安全的方式，獲得優質的醫療保健服務。而卓健醫療作為香港最大規模的私營醫療服務機構之一，與時並進，透過數碼科技帶領嶄新全人醫療概念，其創新服務贏得肯定，於經濟通「2020健康同行夥伴大獎」，榮獲傑出數碼化醫健體驗（醫療中心）奬項，備受矚目。

全面數碼革新　實踐全人醫療 

卓健醫療服務有限公司總經理朱怡菁女士感謝各評判信任和嘉許，並表示卓健醫療憑藉全人醫療的精神，革新數碼醫健體驗，包括診症服務、疾病預防、企業客戶支援、以至於內部運作等等。

1.率先推出視像診症服務

卓健醫療為了給大眾提供更好的醫療及保健服務支援，率先於2018年針對部分服務推出了視像診症服務，並不斷擴展。有需要的市民毋須親身到診所，安坐家中以視像通話方式，就可讓機構旗下的醫生進行遙距診症，其後更會獲得藥物、病假證明書和轉介信等的送遞服務。

朱怡菁女士亦透露：「我們還透過視像診症服務，為需要進行「新型冠狀病毒」測試的人士評估感染風險，並提供採集瓶送遞及樣本寄回快遞服務，讓有需要人士全程在家進行測試，以避免社交接觸。」

2. 輕鬆以手機應用程式掛號

疫情之下，要減低感染及疾病傳播的風險，就需要有效管理人流。因此卓健醫療全新的手機應用程式，可以讓市民即時進行普通科門診電子掛號，以及預約20多項專科服務、牙科、中醫、物理治療、身體檢查及護理等，大大節省排隊輪候時間，亦減少人群聚集的機會，更有效地實踐其感染控制措施。

朱怡菁更指出，應用程式還會提供由醫生核實的個人化健康資訊，另外，應用程式更會連接至卓健醫療24小時網上商店，大眾可因應需要選擇醫健產品及服務，照顧身心、營養等健康管理需求。如此無縫的體驗，難怪應用程式已經吸引逾7萬3千多名市民登記註冊，網上商店亦錄得超過8萬訪客的按月瀏覽量。

3. 企業抗疫網上工作坊

現今香港在職人士均是十分繁忙，工時又長，所受到的工作壓力亦不輕，因此職場健康是近年熱門議題。據悉卓健醫療一直透過企業健康計劃為各大小企業作出支援，例如定期舉辦不同主題的網上工作坊，並由專業醫療團隊為企業客戶講解醫療保健知識。

於疫情期間，他們更特設一系列的防疫抗疫工作坊，幫助客戶在特殊時期繼續保持身心健康。而卓健醫療的醫務總監和專科醫生更透過Ask Q Doctors綫上工作坊，解答客戶有關新型冠病毒的防疫保健問題，並向企業分享制訂感染控制措施的建議，幫助他們建立安全健康的工作間。

4. 綫上與綫下服務更融合

卓健醫療積極運用數碼科技去優化服務，甚至投放資源，在機構內部推出電子平台，讓前線醫護人員和後勤團隊更易聽取及了解客戶的意見和需求，並可即時於平台上與同事交流，提出改善意見，推動服務不斷進步，真正做到以人為本。

另外，卓健醫療於「疫」境下繼續擴展醫療網絡，包括灣仔的綜合醫療中心，以及保柏品牌的牙科中心。朱怡菁女士表示：「我們將電子預約、視像診症、醫療資訊等線上的數碼醫健，與線下包括體格檢查、診斷及造影、診症跟進等診所服務相結合，從預防到治療，致力實現『全人醫療』，幫助大衆更全面管理健康。」

展望將來，朱怡菁女士深信卓健醫療會繼續提供一站式綜合醫健服務，聆聽客戶需求，不斷創新，結合醫療保健服務數碼化，成為更多人的醫療健康夥伴，並成為長遠推動醫健服務革新的先驅。 

朱怡菁女士希望透過卓健醫療的數碼醫健服務，讓大眾更加便捷安全地獲得所需的醫療及健康資訊支援

卓健醫療全新的手機應用程式帶來嶄新的數碼醫療體驗及便利

【你點睇】機管局獎勵航空公司增往來香港航線，措施能有效推動航空業復常？► 立即投票