【疫境同行】活用數碼科技 卓健醫療締造優質醫健體驗

28/09/2020

近大半年,人們因為受到疫情影響,均慢慢接受生活新常態,無論工作或社交,均全方位數碼化,以保持社交距離。在此情況下,大眾亦希望以更便捷安全的方式,獲得優質的醫療保健服務。而卓健醫療作為香港最大規模的私營醫療服務機構之一,與時並進,透過數碼科技帶領嶄新全人醫療概念,其創新服務贏得肯定,於經濟通「2020健康同行夥伴大獎」,榮獲傑出數碼化醫健體驗(醫療中心)奬項,備受矚目。

 

全面數碼革新 實踐全人醫療 

卓健醫療服務有限公司總經理朱怡菁女士感謝各評判信任和嘉許,並表示卓健醫療憑藉全人醫療的精神,革新數碼醫健體驗,包括診症服務、疾病預防、企業客戶支援、以至於內部運作等等。

 

1.率先推出視像診症服務

卓健醫療為了給大眾提供更好的醫療及保健服務支援,率先於2018年針對部分服務推出了視像診症服務,並不斷擴展。有需要的市民毋須親身到診所,安坐家中以視像通話方式,就可讓機構旗下的醫生進行遙距診症,其後更會獲得藥物、病假證明書和轉介信等的送遞服務。

 

朱怡菁女士亦透露:「我們還透過視像診症服務,為需要進行「新型冠狀病毒」測試的人士評估感染風險,並提供採集瓶送遞及樣本寄回快遞服務,讓有需要人士全程在家進行測試,以避免社交接觸。」

 

2. 輕鬆以手機應用程式掛號

疫情之下,要減低感染及疾病傳播的風險,就需要有效管理人流。因此卓健醫療全新的手機應用程式,可以讓市民即時進行普通科門診電子掛號,以及預約20多項專科服務、牙科、中醫、物理治療、身體檢查及護理等,大大節省排隊輪候時間,亦減少人群聚集的機會,更有效地實踐其感染控制措施。

 

朱怡菁更指出,應用程式還會提供由醫生核實的個人化健康資訊,另外,應用程式更會連接至卓健醫療24小時網上商店,大眾可因應需要選擇醫健產品及服務,照顧身心、營養等健康管理需求。如此無縫的體驗,難怪應用程式已經吸引逾7萬3千多名市民登記註冊,網上商店亦錄得超過8萬訪客的按月瀏覽量。

 

3. 企業抗疫網上工作坊

現今香港在職人士均是十分繁忙,工時又長,所受到的工作壓力亦不輕,因此職場健康是近年熱門議題。據悉卓健醫療一直透過企業健康計劃為各大小企業作出支援,例如定期舉辦不同主題的網上工作坊,並由專業醫療團隊為企業客戶講解醫療保健知識。

 

於疫情期間,他們更特設一系列的防疫抗疫工作坊,幫助客戶在特殊時期繼續保持身心健康。而卓健醫療的醫務總監和專科醫生更透過Ask Q Doctors綫上工作坊,解答客戶有關新型冠病毒的防疫保健問題,並向企業分享制訂感染控制措施的建議,幫助他們建立安全健康的工作間。

 

4. 綫上與綫下服務更融合

卓健醫療積極運用數碼科技去優化服務,甚至投放資源,在機構內部推出電子平台,讓前線醫護人員和後勤團隊更易聽取及了解客戶的意見和需求,並可即時於平台上與同事交流,提出改善意見,推動服務不斷進步,真正做到以人為本。

 

另外,卓健醫療於「疫」境下繼續擴展醫療網絡,包括灣仔的綜合醫療中心,以及保柏品牌的牙科中心。朱怡菁女士表示:「我們將電子預約、視像診症、醫療資訊等線上的數碼醫健,與線下包括體格檢查、診斷及造影、診症跟進等診所服務相結合,從預防到治療,致力實現『全人醫療』,幫助大衆更全面管理健康。」

 

展望將來,朱怡菁女士深信卓健醫療會繼續提供一站式綜合醫健服務,聆聽客戶需求,不斷創新,結合醫療保健服務數碼化,成為更多人的醫療健康夥伴,並成為長遠推動醫健服務革新的先驅。 

 

朱怡菁女士希望透過卓健醫療的數碼醫健服務,讓大眾更加便捷安全地獲得所需的醫療及健康資訊支援

 

卓健醫療全新的手機應用程式帶來嶄新的數碼醫療體驗及便利

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