旅保全攻略 專家醒你四大貼士

13/12/2019

  去旅行,買旅遊保險是常識吧!

 

  大家平常買旅遊保險會從哪些角度入手?價錢?保障範圍?

 

  還是但求就手,在訂機票或報團時一併投保?

 

  香港航空日前傳出有機會被「釘牌」的消息,不少旅客此時才驚覺,原來只有小部分旅遊保險會因應航空公司倒閉提供賠償。

 

  今次港航事件喚醒港人,睇清旅保條款及保障範圍相當重要。

 

  聖誕旅遊旺季將至,iM記者搜羅了12間保險公司的旅保計劃,比較其保費、醫療保障、財物保障、行程延誤保障等內容;並專訪了資深保險人羅國森,教大家精明投保旅遊保險的四大貼士,有周全的旅保保障做後盾,外遊自然玩得更盡興。

 

 

旅客大減 旅行社減價望吸消費

 

  社會運動持續,氣氛不穩,旅客人數大減。旅發局公布最新旅客數字,10月訪港旅客人數為逾331萬,較去年同期逾588萬大跌43.7%,亦是近5個月以來最大跌幅。當中內地旅客大減45.9%至逾251萬人次,至於非內地旅客則減少35.6%至逾79萬人次。

 

  聖誕臨近,除了零售商續推大減價吸客外,另有不少旅行社減價吸消費。旅遊業議會公布今年聖誕團費,整體價格較去年跌5%,以往較受歡迎的平價內地高鐵團和巴士團銷情亦受影響,即使團費減5至10%不等,惟預期客量仍較去年同期調低兩成。

 

年底有多日紅日假,是港人外遊旺季。

 

外遊若遇航空公司倒閉? 旅保包唔包

 

  年底正值遊旅高峰期,不少人喜歡去旅行慶祝兼散心。去旅行,最怕不似預期,遇上航班取消、航空公司被吊銷牌照,一般市民該如何是好?近年,香港航空屢傳財困消息,上月底已停止提供機上娛樂系統,部分員工被拖糧,至本周初空運牌照局向香港航空定下死線,要求香港航空改善經濟狀況,否則或遭釘牌。消息一出,不少旅客感擔憂。

 

 

  從事Marketing的九十後港人Key,與家人遊日,現已身處日本東京旅遊,有關注港航新聞的他,認為香港航空母公司是海航,對其有信心,故襯「Flash Sale」時以連稅1,600元價格,購入東京來回機票。不過,外遊期間聽聞香港航空財困消息,他亦難免感擔憂,「有影響心情,始終同屋企人去,怕影響到佢哋,如果一家三口去機場等後補位,怕好辛苦。」適逢他周六(7日)(香港航空釘牌死線前)返港,心情更覺複雜,至於Key購買的蘇黎世旅遊保險,不包航空公司倒閉,他已做好兩手準備,計劃購買另一張機票返港。

 

  有任職傳媒行業的馮小姐,接受本刊訪問時表示,原計劃與兩位朋友到台北跨年,上月中才花逾2,000元,在香港航空官網購買機票,惟上周一(2日)早上看新聞才知道香港航空經營不善,或遭釘牌。她所預定的民宿不能退款,若港航停飛至行程取消,連同住宿費用,馮小姐或損失逾5,000元,旅遊心情大受影響,「我話無(影響)你都唔信」。她馬上補買中銀旅遊保,若遇上公司倒閉或有賠償。惟本刊向中銀查詢時發現,「釘牌不等同於倒閉」。香港航空母公司海南集團獲40億元人民幣貸款,港航或現生機,惟馮小姐聽聞後仍舊愁眉不展,「即使上到機都怕返唔到嚟。」她已打定輸數,自言「去到就去,去唔到就算。」

 

馮小姐計劃年底與朋友到台北跨年,上月中花逾2,000元購買港航機票,上周得知港航財困的消息,憂心不已,稱「即使上到機都怕返唔到嚟」。

 

航班延誤 飛機餐縮水

 

  香港航空財政問題持續多時,香港航空發言人指,公司會實施節省成本措施,以應對財務狀況。在財政問題持續下,現已暫停機上娛樂系統,飛機餐也大縮水,部分航線不提供熱餐,改派「零食盒」,服務質素每況愈下。

 

  有網民在其專頁(K's Aviation)分享乘搭香港航空到北京的經歷,香港航空由於財困而無推機服務(一輛車將飛機拉離停機坪到跑道上),導致航班延誤,為了安撫乘客,而向乘客分發綠茶餅。其後,有乘客發現綠茶餅過期,令乘客怒不可遏,有乘客「將綠茶餅當銀仔,像掟烏龜一樣將綠茶餅掟向機組人員」。

 

  香港航空財困問題早已持續多時,在8月時香港航空部分航綫的飛機餐已轉為「零食拼盤」,改派瑞士卷、薯片、餅乾等零食。該專頁又指,早前香港航空都會用有圖案的紙盒裝零食,這次航班只零食只由一個全白的盒子盛裝。據悉,部分航線(如日本)仍有熱餐供應。

 

多間遊保表明不保

 

  除了飛機餐縮水,上月香港航空突宣布,明年2月停止多條長途航線,包括溫哥華、洛杉磯等。面對內外交困,香港航空強調日常營運一切如常,通過實施節省成本的措施來應對財務狀況,同時不時調整運營以應對不斷變化的市場需求。

 

  航空公司倒閉鮮見,要追溯至11年前倒閉的甘泉航空。故今次傳出香港航空,或遭釘牌,令大多消費者感徬徨。現時,市場上多間旅保提供者,只有藍十字仍包航空公司倒閉,惟「釘牌不等同於倒閉」,而中銀保險更在周二(3日)下午6時宣布,當日下午6時之後買的旅遊保,保單內航空公司倒閉的相關保障範圍,不適用於選乘香港航空的客戶;至於立橋保險年初已修改保單條款,不包香港航空倒閉,其他航空公司若倒閉,會視作「行程取消」處理。

 

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