香港在９月時迎來了世紀超強颱風「山竹」，在暴風雨夾擊下，很多單位都出現爆窗、水浸、滲水等情況，危及個人安全之餘，更招致家居財物的損失。根據香港保險業聯會轄下火險公會預計，是次颱風的賠償數字將高於去年「天鴿」的逾８﹒５億港元。不過，戶主在投保家居保險後，也需要作出相應配合，同時留意不保事項，才真正發揮保障的功效。
＊天台及室外財物不受保＊
首先，作為一名負責任的戶主，不論有否購買家居保險，在颱風來襲前都應造好防範措施。除了用膠紙貼玻璃窗外，更要兼顧好室外物件，例如確保冷氣機及其機架的穩固，以及將擺放在天台、露台或工作平台的物品綁緊或安放室內。一旦室外和單位外露的物件被強風刮走，因而導致第三者不幸受傷或財物損失，家居保險可提供第三者責任保障，但放置於天台或室外的居所財物損失，則不納入保障範疇內，除非在購買保單時已包括該範圍的建築面積。至於樓宇結構損壞和連續３０日或以上「無人居住」的居所，也不在受保之列。
除了不保事項外，部分家居保險計劃會設有樓齡限制，一般由２５年至３０年不等。因應不同的樓齡，由水浸引起的損毀賠償自負額或許會作出個別調整，所以單位容易有水浸情況的業主，應該勤加清理去水位的垃圾，保持渠道暢通。此外，也要造好窗口和露台這些室外與室內連接地方的防滲漏工程。
＊應盡快報告和拍照存證＊
假如在風暴吹襲期間或之後，發現屋內財物受損，戶主有責任在安全情況下，採取措施避免情況惡化，並盡快向管理處或相關部門求助。另外，戶主也要為意外現場及受損物件拍照存證，再通知保險公司意外的情況及財物的受損程度，並妥善存放報稱受影響或損壞之財物，以便保險公司日後驗證。
最後，申索人要謹記，索償個案須於事發後３０日內提交保險公司，否則保險公司有權不受理。若然收到任何法庭傳票或其他法律文件，亦要立即通知及寄給保險公司，讓對方接手處理。至於申索人則要準備好一切所需的文件或單據，如損毀物品的購買單據，或者是銀行帳單、水電費帳單和地契等，確保個索償過程更為順暢。
＊保費按物業類型及面積釐定＊
經過了「山竹」的吹襲，不單提高了我們對極端氣候的關注，相信也令更多人體會到家居保險的重要性。對於有意投保的人士，應該先仔細比較市場上不同家居保險計劃，以較多人關心的保費為例，家居保險的保費是按投保居所的類型和建築總面積釐定，一般會分為單棟樓宇及「矮房」（即村屋或獨立屋）兩類物業，建築面積越大，保費自然較高。除了保費外，也要留意保單的保障範疇、單項賠付上限、不保事項以及賠付條款，才能令自己及居所獲得最合適的保障。註：保險產品須受有關保單的條款及細則約束。
《ＡＸＡ安盛董事總經理—一般保險業務 胡奕銘》
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